旅行や出張に向かう道中、渋滞にはまってしまったり、電車が遅れてしまったりして、「予定の時間にホテルへ着けないかも…」と焦ってしまうことってありますよね。
そんな時、「アパホテルのチェックイン時間に遅れるとどうなるんだろう？」「勝手にキャンセルされて泊まれなくなったらどうしよう…」と不安に感じるかもしれませんね。
でも、どうか安心してくださいね。
この記事では、予定の到着時間を過ぎてしまいそうな時に、いつ・どうやって連絡すればいいのかという疑問にわかりやすくお答えしていきます。
この記事を読んでいただければ、今のあなたが取るべき行動がすぐに分かり、キャンセルされる心配を手放して、安心してホテルへ向かうことができますよ。
到着予定時刻から2時間以上遅れる場合や24時を過ぎる場合はホテルへ直接連絡が必要です
アパホテルを予約した際、「18時頃に着きます」などと到着予定時刻を入力しましたよね。
もし、そのご自身で設定した到着予定時刻から2時間以上遅れてしまう場合は、予約したホテルへ直接電話での連絡が必要なんですね。
また、到着予定時刻に関わらず、ホテルへ着くのが24時（深夜0時）を過ぎてしまう場合も、同じように事前連絡が必須とされています。
ちなみに、アパホテルの標準的なチェックイン開始時間は15:00からです。（※会員ランクによっては14:00から可能な場合もあります）
これは「15時に必ず来てくださいね」という意味ではなく、「15時以降ならいつでもお部屋の準備ができていますよ」という目安なんですね。
ですから、15時を過ぎてしまうこと自体はまったく問題ありません。
重要なのは、あくまで「あなたが予約時に登録した到着予定時刻」からどれくらいズレるか、ということなんです。
もし今、予定より2時間以上遅れそうだとわかっているなら、まずは深呼吸をして、ホテルへ一本お電話を入れてみてくださいね。
どうして予定時刻を大幅に過ぎる場合は連絡が必要になるの？
「少しくらい遅れても大丈夫だろう」と思ってしまうこともあるかもしれませんね。
でも、ホテル側にとってお客様が予定通りにいらっしゃらない状況は、いくつかの対応が必要になるからなんですね。
なぜ連絡が必要なのか、その理由を一緒に見ていきましょう。
連絡なしで遅れると「キャンセル扱い」になってしまう可能性があるからです
一番気をつけたいのが、このキャンセル扱いになってしまうケースなんですね。
一部のアパホテルの規約では、「到着予定時刻から2時間経過しても連絡がない場合は、キャンセル扱いとなる」と明記されているんです。
ホテル側としては、連絡がないまま長時間経ってしまうと、「今日はお越しにならないのかもしれない」と判断せざるを得ないからなんですね。
その場合、空いてしまったお部屋を他のお客様へ提供してしまうこともあるそうです。
「せっかく到着したのに泊まるお部屋がない…」なんて悲しい思いはしたくないですよね。
だからこそ、「もしかしたら2時間以上遅れるかもしれない」と分かった時点で、早めに連絡を入れることが、確実にお部屋を確保するための大切な鍵になるんです。
深夜24時以降の到着はセキュリティ上の対応が必要になるからです
夜遅くの移動は、ただでさえ心細いものですよね。
アパホテルでは、防犯やセキュリティの観点から、到着が24時（深夜0時）を過ぎる場合には必ず連絡をするように案内されています。
多くのホテルでは、深夜の時間帯になるとフロントの対応人数が減ったり、安全のためにエントランスの自動ドアを施錠したりすることがあるんですね。
事前に「〇時頃に到着します」と伝えておくことで、ホテルの方もあなたの到着を把握してスムーズにお出迎えする準備を整えてくれるんです。
夕食付きなどの特別なプランはサービス提供に影響が出るからです
もしあなたが、夕食付きのプランを利用される予定でしたら、少し注意が必要かもしれませんね。
夕食が用意されるプランの場合、お料理の準備やレストランの営業時間の都合があります。
そのため、どんなに短い時間の遅れであっても、「予定に間に合わない」と分かった時点ですぐに連絡をするのがマナーとされているんですね。
ホテル側も、あなたに一番おいしい状態で食事を楽しんでほしいと願っています。
お互いに気持ちよく過ごすためにも、状況を共有しておくことはとても大切なんですね。
遅れそうなときの対処法3つ！状況に合わせて適切に対応しましょう
理由が分かると、少しホッとしますよね。
それでは、実際に遅れてしまいそうな時にどうすればいいのか、遅れる時間の長さに合わせた具体的な対処法を3つご紹介しますね。
30分から1時間程度の軽い遅れなら「マイページ」から時間を変更する
「電車を1本逃してしまった」「道が少し混んでいる」など、到着が30分から1時間ほど遅れそうな時ってありますよね。
アパ公式の案内によれば、30分程度の遅れであれば、基本的にはわざわざ電話連絡をしなくても大丈夫とされています。
それでも「やっぱり無断で遅れるのは気が引けるな…」と感じる優しいあなたには、アパホテルの公式サイトや公式アプリの「マイページ」から到着予定時刻を変更する方法がおすすめです。
マイページにログインすれば、スマートフォンの画面上で簡単に時間を後ろにずらすことができるんですね。
わざわざ電話をかける手間も省けますし、移動中の電車の中など、電話ができない状況でもサッと対応できるのでとっても便利ですよ。
2時間以上遅れそうなら直接ホテルへ電話を入れる
「大幅な渋滞に巻き込まれた」「新幹線が長時間ストップしている」など、到着予定時刻から2時間以上遅れる見込みの時は、先ほどもお伝えした通り、直接ホテルへの電話連絡が必要です。
電話をかける時は、以下のように伝えるとスムーズですよ。
- 予約している名前を伝える
- 交通事情など、遅れている理由を簡単に添える
- 今のところ到着できそうな新しい見込みの時間を伝える
「道が混んでいて、到着が2時間ほど遅れて20時頃になりそうです」と一言伝えるだけで、フロントのスタッフさんは「承知いたしました。お気をつけてお越しくださいませ」と温かく対応してくれますよ。
電話を1本入れるだけでキャンセル扱いの不安から解放されるので、できるだけ早めに連絡してみてくださいね。
日帰りプランでの遅延や非接触チェックインを利用する場合
最近では、アパホテルで「アプリチェックインプラス」という事前に手続きができる便利な非接触チェックインを利用する方も多いですよね。
日帰りプランなどを利用する場合、到着予定時刻の2時間前からチェックインの手続きが可能になる仕組みになっているんですね。
ただ、こうした便利なシステムを使っていても、「実際にホテルに到着する時間」が大幅に遅れる場合は、やはりシステム上での時間変更やホテルへの連絡が必要になることがあります。
特に日帰り（デイユース）プランは利用できる時間が限られているため、遅れた分だけ滞在時間が短くなってしまうかもしれないんですね。
無駄なく快適に過ごすためにも、予定が変わりそうな時はマイページで状況を更新しておくと安心です。
アパホテルのチェックイン時間に遅れそうな時のポイントまとめ
ここまで、アパホテルのチェックイン時間に遅れてしまいそうな時の対応についてお話ししてきましたが、いかがでしたか？
ここで、大切なポイントをもう一度わかりやすく整理しておきますね。
- アパホテルのチェックインは通常15時からで、それ以降なら何時に到着しても基本はOK
- ただし、自分で設定した「到着予定時刻」から2時間以上遅れる場合は電話連絡が必須
- 到着予定時刻が深夜24時を過ぎる場合も、必ずホテルへ事前連絡を入れる
- 連絡なしで長時間遅れると、規約によりキャンセル扱いになり部屋を失うリスクがある
- 30分〜1時間程度の軽い遅れなら、マイページからの時間変更で手軽に対応できる
- 夕食付きプランの場合は、短い遅れでも早めに連絡するのがマナー
これらのポイントを押さえておけば、いざという時でも焦らずに対応できますよね。
ホテル側も様々な事情で遅れてしまうお客様の対応には慣れているので、心配しすぎなくて大丈夫ですよ。
焦らずにまずは連絡を！安全第一でホテルに向かってくださいね
予定外の出来事で時間が遅れてしまうと、どうしても気持ちが焦ってしまいますよね。
「早く着かなきゃ！」と急ぎ足になってしまう気持ち、私もとてもよくわかります。
でも、一番大切なのはあなたが無事に、そして安全にホテルに到着することなんですね。
「遅れそうだな」と気づいた時点で、マイページから時間を変更するか、少し立ち止まってホテルへ1本電話を入れてみてください。
それだけで、「キャンセルにならないかな…」という不安がスッと消えて、心がすっと軽くなるはずですよ。
ホテルに到着したら、快適なお部屋とふかふかのベッドがあなたを待っています。
どうか焦らず、深呼吸をして、安全第一で目的地へ向かってくださいね。
あなたの旅や出張が、最後まで心地よいものになりますように、心から応援しています！
