ホテルを予約したあとで予定が変わってしまい、到着時間がずれそうになって焦った経験、ありませんか？
とくに仕事の都合や交通機関のトラブルなど、私たちの日常には予想外の出来事がつきものですよね。
「アパホテルを予約しているけれど、チェックイン時間が変わるときは連絡したほうがいいのかな？」と気になっている方もきっと多いはずです。
到着が遅れてキャンセル扱いにならないか、逆に早く着きすぎても迷惑にならないか、いろいろと心配になってしまうのは当然のことです。
この記事では、そんなあなたのために、時間が前後する場合のルールや、どう行動すればいいのかをわかりやすくお伝えしていきますね。
この記事を最後まで読んでいただければ、いざというときでも慌てずに、安心してホテルへ向かうことができますよ。
心地よい滞在のために、さっそく一緒に確認していきましょう！
2時間以上の遅れや深夜0時を過ぎる場合はホテルへ直接連絡が必要です！
まず結論からお伝えしますと、アパホテルでは到着予定時刻から2時間以上遅れる場合や、到着が深夜24時（0時）を過ぎてしまう場合には、ホテルへの直接の電話連絡が必須となっています。
これは公式のルールとしてしっかりと定められていることなんですね。
「じゃあ、ちょっとした遅れでも電話しないといけないの？」と思うかもしれませんが、安心してください。
2時間未満の軽い遅れであれば、アパホテル公式サイトやアパアプリのマイページから簡単に到着予定時刻の変更ができるようになっています。
わざわざ電話をかけなくても、スマートフォンひとつで自己完結できるのはすごく便利ですよね。
また、予定よりも早く着いてしまう場合も、通常のチェックイン開始時刻（基本は15時）以降であれば、とくに事前の連絡は不要とされています。
ご自身の状況に合わせて、連絡手段を賢く使い分けることが大切なんですね。
到着時刻が大きく遅れる際にホテルへの連絡が求められる理由とは
では、なぜ2時間以上遅れる場合や深夜になる場合には、必ずホテルに連絡をしなければならないのでしょうか。
それには、ホテル側の管理上の理由だけでなく、私たちが悲しい思いをしないための重要な理由が隠されているんです。
無連絡のまま時間が過ぎるとキャンセル扱いになる可能性があります
一番気をつけていただきたいのは、連絡をせずに長時間が経過してしまうと、最悪の場合、予約がキャンセルされてしまうリスクがあるということです。
アパホテルの宿泊約款や担当者のコメントなどによると、以下のようなケースでは、宿泊客の都合で予約が解除されたとみなされてしまうことがあるとされています。
- 事前に伝えていた到着予定時刻を2時間過ぎても到着せず、連絡もない場合（上限は深夜0時）
- 当日の22時になっても到着せず、事前の連絡が一切ない場合
ホテル側も、お客様が本当に来るのかどうか分からないまま、ずっとお部屋を空けて待っているのは難しいですよね。
もしも無連絡のままキャンセル扱いになってしまったら、「深夜に到着したのに泊まる部屋がない！」なんていう悲惨な状況になりかねません。
そうならないためにも、遅れると分かった時点での早めの連絡がとても重要なんですね。
デジタル化が進んでも遅延時の連絡義務は変わりません
最近のアパホテルでは、「非接触型アプリチェックインプラス」など、アプリやQRコードを使った自動チェックインがどんどん導入されています。
日帰りプランなどでは、到着予定時刻の2時間前からチェックイン手続きができるなど、とても便利になっているんですね。
ただ、こうしてデジタル化が進んで便利になっても、遅れる場合の連絡ルールそのものは変わっていないと案内されています。
「アプリでチェックインする予定だから、遅れても大丈夫だろう」と思い込んでしまうのは、少し危険かもしれませんね。
どんなにシステムが便利になっても、人と人との基本的なマナーとして、遅れるときの一報は忘れないようにしたいものです。
ケース別でわかる！到着時間が変わってしまう場合の具体的な対処法
ここからは、実際に起こりそうなシチュエーションを3つ挙げて、具体的にどう行動すればいいのかをご紹介していきますね。
これを知っておけば、いざという時にも迷わず対応できるはずですよ。
予定の時間を2時間以上過ぎてしまう場合
電車の大幅な遅延や、仕事の長引きなどで、予定より2時間以上遅れてしまうことってありますよね。
この場合は、マイページでの変更ではなく、宿泊を予約しているホテルへ直接電話をかけるのが正解です。
アパホテルには全ホテル共通の総合受付番号がないため、予約確認メールや公式サイトに載っている「宿泊予定のホテルの電話番号」を自分で確認してかける必要があります。
一般的なホテルのマナーとしても、1時間以上遅れる場合は電話を入れた方が丁寧とされています。
「少し遅くなりそうだな」と感じたら、まずは焦らずにホテルの電話番号を調べてみてくださいね。
少しだけ早くホテルに到着してしまった場合
「予定より仕事が早く終わったから、少し早めにホテルに行きたいな」ということもありますよね。
アパホテルの通常のチェックイン時間は「15時から」ですが、プランで定められたチェックイン開始時刻以降であれば、予定より早く到着しても基本的には問題なく、連絡も不要とされています。
たとえば、到着予定を17時にしていたけれど16時に着いてしまった、という場合なら、そのままフロントに向かって大丈夫なんですね。
ただし、「15時より前」にどうしてもお部屋に入りたい場合は注意が必要です。
この場合は事前に電話で相談をし、有料の「アーリーチェックインサービス（1時間につき1室1,000円〜など）」を利用する必要が出てきます。
ちなみに、アパホテルの会員ランクによっては、無料で早くチェックインできる嬉しい特典もあるんですよ。
- レギュラー・シルバー・ゴールド会員：15時チェックイン
- エグゼクティブ・プレジデント会員：14時チェックイン
同じアパホテルでも、会員ステータスによって時間が変わるなんて、ちょっとお得な気分になりますよね。
夕食などの付帯サービスがついているプランの場合
もしあなたが、レストランでの夕食が付いたプランや、特別なサービスが含まれたプランを予約している場合は、少しだけ対応が変わります。
このような付帯サービス付きプランの場合は、どんなに短い遅れであっても、到着時間の変更を事前にホテルへ連絡するのがマナーとされています。
夕食の準備には食材の準備やスタッフの配置など、ホテル側も色々と手配をしてくれていますよね。
素泊まりならマイページの変更だけで済むような軽い遅れでも、夕食付きの場合は「遅れると分かった時点で、すぐにお電話で連絡する」と覚えておくと安心です。
そうすることで、ホテル側も温かい食事を最高の状態で提供する準備ができますよ。
アパホテルのチェックイン時間を守って快適な滞在を！
ここまで、アパホテルでのチェックイン時間が前後してしまう場合の連絡ルールについて、詳しく解説してきました。
大切なポイントを最後にもう一度整理しておきましょう。
- 2時間未満の遅れなら、マイページから到着予定時刻の変更が可能
- 2時間以上の遅れや深夜0時を過ぎる場合は、ホテルへの直接電話が必須
- 無連絡のまま時間が過ぎると、キャンセル扱いになるリスクがある
- 15時以降なら予定より早く着いても連絡不要（15時前は有料アーリーチェックイン等の相談が必要）
- 夕食付きプランの場合は、少しの遅れでもすぐに直接連絡を入れる
ルールと聞くと少し堅苦しく感じてしまうかもしれませんが、これらはすべて、私たち自身が安心して宿泊するためのものなんですね。
状況に合わせた正しい連絡方法を知っていれば、もしもの時でも心にゆとりを持って行動できるはずです。
せっかくのホテルステイですから、余計な心配事は減らして、リラックスした時間を過ごしたいですよね。
もし今、予約しているホテルへの到着時間が変わりそうで迷っているなら、まずはマイページを確認するか、思い切ってホテルへ一本お電話を入れてみましょう。
ホテルの方々はプロフェッショナルですから、きっと優しく対応してくれますよ。
あなたの滞在が、最高に素敵な思い出になることを心から応援しています！
