ホテルのフロントでスムーズに手続きを済ませたいのに、どこを探しても表示されなくて不安になるお気持ち、すごくよくわかります。
実は、これにはいくつかよくある原因があって、少し設定や確認をするだけでパッと解決できることが多いんですね。
この記事を読んでいただければ、なぜ表示されないのかがスッキリわかり、迷わずスムーズにお部屋まで向かえるようになりますよ。
フロント前で慌てることなく、ゆったりとした気持ちでホテルステイを楽しむためのヒントを一緒に見ていきましょう。
QRコードが見つからなくてもチェックインは可能なので安心してくださいね
でも、どうぞ安心してください。
結論からお伝えすると、QRコードがなくても、通常の対面でのチェックインはいつでも可能なんですね。
フロントのスタッフさんに声をかければ、しっかり対応してもらえるので、お部屋に入れないということはありません。
もちろん、「せっかくなら便利な1秒チェックインやWEBチェックインを使いたい」という方も多いと思います。
そのような場合にQRコードが表示されないのには、「まだログインしていない」「対象のプランではない」「事前決済が済んでいない」といった、いくつかの条件を満たしていないケースがほとんどと言われています。
つまり、少しだけスマホの画面を確認して条件をクリアすれば、あっという間にQRコードが出現して、スマートにチェックインできるようになるはずですよ。
なぜアパホテルでQRコードが表示されないのでしょうか？
ここからは、多くの読者さんが「あれ？」とつまずきやすいポイントを、一つひとつ丁寧に紐解いていきたいと思います。
アプリや公式サイトに正しくログインしていないケース
まず一番多いと言われているのが、アプリや公式サイトにログインできていないケースです。アパホテルのQRコードは、ご本人の確認をするための大切なカギのような役割を持っています。
そのため、ログインをしていない状態では、セキュリティを守るためにQRコードは表示されない仕組みになっているんですね。
「アプリを開いたのにQRコードがない」という時は、もしかしたらログアウト状態になっているのかもしれません。
マイページなどに進んで、まずはご自身のアカウントでログインできているか、一緒に確認してみてくださいね。
事前オンライン決済やWEBチェックインの条件を満たしていないケース
公式サイトの「アパ直」で予約したのにQRコードがないという場合、お支払い方法が影響しているかもしれません。実は、公式サイト経由でQRコードを発行してチェックインをスムーズにするには、「事前オンライン決済」を済ませておくことが条件とされています。
もし現地でお支払いをする設定になっていると、事前のQRコードは発行されないんですね。
また、オンラインで事前決済をしていても、「WEBチェックイン」の手続きはご宿泊前日の15時からスタートすると言われています。
それより前にマイページを見てもボタンが表示されていないのは、まだ準備中だからなんですね。
「明日泊まる予定なのにコードが出ない」と焦る前に、時間帯やお支払い方法を振り返ってみると解決するかもしれませんよ。
スクリーンショットや紙に印刷したQRコードが使えない理由
「スマホの操作が苦手だから、あらかじめQRコードをスクショしたり、紙に印刷しておきたいな」と考える方もいらっしゃるかもしれませんね。ご家族や同僚の分をまとめて予約して、画像を送ってあげたいと思うお気持ち、すごくよくわかります。
ですが、アパホテルの公式の案内によると、スクリーンショットやコピー、印刷したQRコードは会員証として利用できないと明記されています。
これって、少し不便に感じるかもしれませんが、実は皆さんの安全を守るためなんですね。
常に最新のアプリ画面を表示することで、不正な利用を防ぎ、リアルタイムでご本人であることを確認していると言われています。
チェックインの際は、必ずご自身のスマホでログイン済みのアプリ画面や公式サイトの画面を開いて、提示してあげてくださいね。
状況に合わせて確認したい3つのチェックポイント
ここまで原因をみてきましたが、「じゃあ、私の場合はどうすればいいの？」と気になりますよね。皆さんがよく遭遇するシチュエーションごとに、具体的な確認の手順を3つご紹介しますので、ご自身の状況と照らし合わせてみてください。
アパアプリを使って「1秒チェックイン」をしたい場合の確認手順
アパアプリの会員になっていて、専用の機械でサッとチェックインしたい時のポイントです。アプリを使っているのにQRコードが見当たらない場合、まずはアプリのトップ画面を見てみてください。
1秒チェックインができる対象の予約が入っていると、トップ画面に「1秒チェックインを利用する」という専用のボタンが表示されるはずなんですね。
もしボタンがない場合は、予約の情報とアプリのアカウントがうまく紐付いていないのかもしれません。
たとえば、ご家族や会社の方が代理で予約してくれた場合などは、アプリ内の「ご自身で予約されていない場合」というメニューから予約を探す必要があると言われています。
ここを少し設定するだけで、無事にQRコードの画面に進めることが多いので、試してみてくださいね。
アパ直（公式サイト）で予約して「WEBチェックイン」をしたい場合の確認手順
アプリは入れていないけれど、公式サイト（アパ直）で予約をしたという方もたくさんいらっしゃいますよね。この場合、マイページからどうやってQRコードを出すのか迷ってしまうこともあると思います。
手順としては、まず公式サイトのマイページにログインしていただき、「宿泊予約リスト」というところを開いてみてください。
前日の15時を過ぎていて、かつ事前オンライン決済が完了していれば、対象の予約のところに「WEBチェックインをおこなう」というボタンが現れます。
このボタンからお部屋の選択などの手続きを最後まで完了させると、当日にフロントの端末にかざすためのQRコードが無事に発行されるんですね。
手続きが終わったあとにメールなどで送られてくるリンクから開けることもあるので、メールボックスもチェックしてみると安心かもしれません。
アプリも会員登録もなく予約した場合の「オンラインチェックイン」
「実は会員登録もしていないし、アプリも持っていないんです」という方も、いらっしゃいますよね。そんな場合でも、実はスマホを使ってスマートにチェックインできる方法が用意されているとされています。
公式サイトの「オンラインチェックイン」のページから手続きをするのですが、この場合はQRコードを使わず、携帯電話の番号を使った認証コード（SMS）で本人確認をする仕組みになっているそうです。
予約時に入力した電話番号に短いパスワードのような数字が届き、それを画面に入力することで手続きが進みます。
お名前やホテル名、予約番号などを入力していく必要はありますが、QRコードが見つからなくて困っている場合は、こちらの方法で手続きができるか確認してみるのもひとつの手ですよね。
ご自身の状況に合わせて、一番やりやすい方法を選んでみてください。
スムーズなお手続きのためのポイントを整理しましょう
いかがでしたでしょうか。アパホテルでQRコードが見つからなくて焦ってしまった時の対処法について、色々と見てきましたね。
ここで、大切なポイントをもう一度やさしくおさらいしておきましょう。
- QRコードがなくても、フロントのスタッフさんに声をかければ通常のチェックインができるので安心してくださいね。
- アプリの会員証QRコードを表示するには、正しくログインできているか確認してみてください。
- 公式サイト経由のWEBチェックイン用QRコードは、事前オンライン決済と前日15時以降という条件を満たすと発行されます。
- セキュリティ上の理由から、QRコードをスクリーンショットしたり紙に印刷したりしたものは使えないので注意が必要です。
- 会員登録がなくても、携帯電話へのSMS認証を使ったオンラインチェックインという便利な方法も用意されています。
少しの確認で、きっと「あ、ここにあった！」と見つかるはずですよ。
安心してゆったりとしたホテルステイを楽しんでくださいね
ここまで読んでくださって、本当にありがとうございます。チェックインの手続きって、旅行や出張のスタート地点なので、スムーズにいかないと少しドキドキしてしまいますよね。
でも、今回ご紹介した内容を思い出していただければ、きっと落ち着いて対処できるはずです。
万が一、どうしてもスマホの操作が分からなかったり、機械の調子が悪かったりしても大丈夫です。
ホテルのスタッフさんはいつも丁寧に対応してくださるので、遠慮なく「QRコードがうまく出せなくて…」と相談してみてくださいね。
皆さんがフロントでの不安を手放して、お部屋でホッと一息つけるような、素敵な時間を過ごせることを心から願っています。
どうかお気をつけて、いってらっしゃいませ。
