アパホテルを予約する際、便利なペイディのあと払い決済を利用された方も多いのではないでしょうか。
でも、急な出張の取りやめや体調不良などで、どうしても予定を変えなければならない時ってありますよね。
「いざという時にどうやってキャンセルすればいいんだろう？」
「きちんと返金されるのかな？」と、気になってしまうかもしれませんね。
お金に関わることなので、不安に感じるのはごく自然なことですよね。
この記事では、そんな心配を抱えている方に向けて、いつまでにどのような手続きをすればいいのか、キャンセル料はどうなるのかといったルールを、わかりやすく丁寧にご紹介していきます。
この記事を読んでいただければ、きっとモヤモヤした疑問がすっきりと晴れて、迷うことなく正しい対応ができるようになりますよ。
ぜひ、リラックスして一緒に確認していきましょう。
アパホテルのペイディ決済は前日までならキャンセルが可能です
予定が変わってしまった時、一番気になるのが「そもそもキャンセルできるの？」ということですよね。
結論からお伝えしますと、アパホテルの事前オンライン決済をペイディで支払った場合でも、基本的には宿泊の前日までならキャンセルが可能となっています。
ですので、「もうお金を払ってしまったから無理なのかな…」と諦めなくても大丈夫なんですね。
ただし、キャンセルをするタイミングによっては、少し気をつけなければならないポイントもあるようです。
当日になってからのキャンセルや、連絡をせずに宿泊しなかった場合は、取り扱いが大きく変わってきてしまうんですね。
また、ペイディという決済方法ならではの、返金や取り消しの手続き方法もありますので、次からもう少し詳しく掘り下げていきましょう。
一つずつ確認していけば、きっと安心できると思いますよ。
ペイディ決済のキャンセルについて知っておきたい詳しいルール
ここでは、なぜ前日までなら大丈夫なのか、そして当日になってしまった場合はどうなるのか、具体的なルールを一緒に見ていきましょう。
公式サイトの案内にも書かれている確かな情報ですので、安心してくださいね。
マイページからご自身で簡単に手続きできます
アパホテルで事前オンライン決済をした予約は、わざわざ電話をかけなくても、インターネット上からご自身でキャンセル手続きができるようになっています。
会員の方なら「マイページ」から、会員登録せずに予約した方でも「予約確認・変更・取消」のページから手続きができるんですね。
「電話をかけるのは少し緊張するな…」という方にとっても、自分のペースで手続きできるのは嬉しいポイントですよね。
キャンセルができる期限は、チェックイン日の前日までとされています。
例えば、10月15日に宿泊する予定なら、10月14日のうちにお手続きを済ませれば間に合うということなんですね。
急な予定変更があった時は、できるだけ早めにサイトから手続きをしておくと安心かもしれませんね。
当日キャンセルや不泊は100％の違約金がかかります
前日まではキャンセルが可能とお伝えしましたが、もし当日に「やっぱり行けなくなってしまった」となった場合はどうなるのか、気になりますよね。
アパホテルのルールでは、当日キャンセルをした場合、宿泊第1日目の宿泊料金100％が違約金として発生してしまいます。
つまり、実質的には1泊分の料金が戻ってこないということになるんですね。
また、ホテルに何も連絡をせずに宿泊しなかった場合（いわゆる「不泊」ですね）も、同じように宿泊料金100％の違約金の対象となってしまいます。
「どうせお金が戻ってこないなら連絡しなくてもいいや」と思ってしまうかもしれませんが、ホテル側も心配して待ってくれているかもしれませんよね。
万が一、当日にどうしても行けなくなってしまった場合は、マナーとしてもホテルに一報を入れておくと良いかもしれませんね。
ペイディの決済取り消しはホテルへの連絡が必要です
ここが少し特殊なところなのですが、アパホテルのサイト上で予約をキャンセルしたとしても、ペイディの決済について注意しなければならないことがあります。
ペイディでお支払いをした場合、決済の取り消しや返金については、予約したホテルへ直接連絡をする必要があると案内されているんですね。
予約そのもののキャンセルはネットからできても、お金の処理についてはホテル側の確認が必要になるケースが多いようです。
「ネットでキャンセルしたからもう大丈夫」と安心してしまうお気持ちはとてもよくわかりますが、後から「ペイディの請求が残ったままになっている…」と焦らないためにも、念のためホテルに電話で確認をしておくと確実ですよね。
少し手間に感じてしまうかもしれませんが、大切なお金のことですので、しっかりと確認しておきたいですね。
キャンセルや返金に関する具体的な3つのケースと対処法
基本のルールはわかっても、「自分の場合はどうなるんだろう？」と迷ってしまうこともありますよね。
ここでは、ペイディを利用していてよく起こりそうな3つの具体的なケースと、その対処法について一緒に見ていきましょう。
1. キャンセルしたのにペイディの返金が確認できない場合
「無事にキャンセル手続きを終わらせたのに、ペイディのアプリを見ても返金されていない…」
こんな状況になると、とても不安になってしまいますよね。
実は、決済が取り消されたり、返金処理が行われたりしても、システムにすぐには反映されないことがあるんですね。
公式サイトの案内によると、返金処理には時間差があるため、すぐに見えなくても少し待ってみるのが良いとされています。
もし1時間ほど待っても返金の確認ができない場合や、翌日になっても状況が変わらない場合は、遠慮せずに予約したホテルへ問い合わせてみることをおすすめします。
ホテル側でしっかり確認してくれますので、一人で悩みすぎずに相談してみてくださいね。
2. 予約が完了していないのに決済だけが進んでしまった場合
インターネットで予約をしている最中に、電波が悪くなって画面が固まってしまったり、途中でブラウザを閉じてしまったりした経験はありませんか？
ペイディでの決済中にこのようなことが起こると、予約完了画面まで進んでいないのに、ペイディの決済だけが行われてしまうケースがあるようです。
「予約できていないのにお金だけ払ったことになってる」とパニックになってしまうかもしれませんね。
このような時は、まずはアパホテルのマイページや予約確認画面から、本当に予約が成立していないかを確認してみてください。
もし予約が見当たらないのにペイディから決済完了の通知が来ている場合は、ホテルへ状況を説明して連絡をするように案内されています。
ホテル側で状況を調べて適切な対応をしてくれるはずですので、落ち着いて連絡をしてみてくださいね。
3. キャンペーンのキャッシュバックはどうなるのか気になる場合
アパホテルでは時期によって、ペイディを利用する方へ向けたお得なキャンペーンを行っていることがあります。
最近でも、2万円以上の決済で20％キャッシュバック（最大6,000円）という、とても嬉しいキャンペーンが実施されていたようです。
「もしキャンセルしたら、このキャッシュバックはどうなるんだろう？」と気になりますよね。
残念ながら、キャンペーンの注意書きには、キャンセルがあった場合はキャッシュバックが取り消される可能性があると明記されています。
予定が変わって宿泊しなくなってしまったのですから、キャッシュバックの対象外になってしまうのは、少し残念ですが仕方がないことかもしれませんね。
キャンペーンを利用する際は、こうしたキャンセル時の条件も頭の片隅に置いておくと、後でがっかりせずに済むかもしれませんよ。
アパホテルでのペイディ予約をキャンセルする際のまとめ
ここまで、アパホテルでのペイディ決済をキャンセルする際のルールや、注意したいポイントについて一緒に見てきました。
情報がたくさんあって少し混乱してしまったかもしれないので、ここで大切なポイントをシンプルに整理しておきましょう。
- 事前決済のキャンセルは、インターネットのマイページ等から自分で手続きができます
- キャンセルが無料でできる期限は、原則としてチェックイン日の前日までです
- 当日のキャンセルや連絡なしの不泊は、宿泊料金100％の違約金がかかってしまいます
- ペイディの決済取り消しや返金については、予約したホテルへの連絡が必要です
- 予約が未完了のまま決済された場合や、返金が確認できない場合もホテルへ相談しましょう
- キャンペーン適用中にキャンセルすると、キャッシュバックが無効になる場合があります
こうしてまとめてみると、前日までに手続きをすることと、困った時はホテルに直接連絡をすることが一番のポイントだということがわかりますよね。
基本のルールさえ押さえておけば、いざという時でも焦らずに対応できるはずですよ。
不安なことはホテルへ連絡して安心して予定を調整しましょう
急な予定変更は誰にでも起こりうることですよね。
アパホテルでペイディを使って予約をした後でも、前日までならキャンセルができるとわかって、少しホッとされたのではないでしょうか。
「手続きが難しそう…」と不安に思っていた方も、ネットからの手続きとホテルへの一本の連絡で解決できるなら、少し気持ちが楽になりますよね。
お金の返金に関することは、どうしても心配になりやすいものです。
もし少しでも「これってどうなってるんだろう？」と不安に思うことがあれば、一人で抱え込まずに、予約したホテルに直接尋ねてみてくださいね。
ホテルのスタッフさんも、きっと親身になって教えてくれるはずですよ。
あなたの不安が少しでも軽くなり、スムーズに予定の調整ができることを、心から応援しています。
